Kebijakan Privasi
Kami berkomitmen menjaga dan melindungi privasi data setiap pelanggan gerulla.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat kamu berinteraksi dengan gerulla, kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi berikut:
- Nama lengkap dan informasi identitas dasar
- Alamat email dan nomor telepon
- Alamat pengiriman yang kamu berikan saat pembelian
- Riwayat pesanan dan interaksi pembelian
- Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan browser
Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan untuk memproses pesananmu dan memberikan layanan terbaik.
Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:
- Memproses dan mengonfirmasi pesanan pembelian
- Mengatur pengiriman produk ke alamat yang kamu tunjuk
- Memberikan dukungan layanan pelanggan yang relevan
- Mengirimkan notifikasi penting terkait pesanan atau akun
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman berbelanja
Kami tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan periklanan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit darimu.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Gerulla tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak lain. Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:
- Kepada jasa ekspedisi untuk keperluan pengiriman pesananmu
- Kepada penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi
- Jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang
Semua mitra pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui penilaian keamanan dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan data.
Keamanan Data
Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
- Seluruh transaksi dilindungi enkripsi SSL/TLS
- Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk staf yang memerlukan
- Sistem kami diperbarui secara berkala untuk mencegah celah keamanan
Meskipun kami menerapkan standar keamanan terbaik, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kami mendorongmu untuk menjaga kerahasiaan informasi akunmu sendiri.
Hak Pelanggan
Sebagai pelanggan gerulla, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu:
- Hak untuk mengakses data pribadi yang kami miliki tentangmu
- Hak untuk meminta koreksi atas data yang tidak akurat
- Hak untuk meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
- Hak untuk menarik persetujuan penggunaan data kapan saja
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tertera di halaman Kontak.