Help Center — GERULLA
Customer Care

Bagaimana kami bisa
membantu Anda?

Pusat informasi terlengkap untuk memastikan pengalaman belanja Anda di GERULLA selalu istimewa.

The Essence of
GERULLA

Didirikan pada tahun 2026, GERULLA bukan sekadar brand fashion. Kami adalah manifestasi dari kepercayaan diri dan keanggunan wanita modern.

Setiap koleksi yang kami rilis dirancang dengan memperhatikan detail terkecil, menggunakan material premium yang memberikan kenyamanan sepanjang hari. Kami percaya bahwa gaya adalah cara untuk berbicara tanpa harus berkata-kata.

“Kecantikan dimulai saat Anda memutuskan untuk menjadi diri sendiri.”

Hubungi Tim Kami

Ada pertanyaan mengenai produk atau pesanan? Tim konsultan gaya kami siap membantu Anda.

Priority Chat

Respons cepat via WhatsApp

0897-6348-839

Official Email

Pertanyaan kerjasama & bantuan

admin@gerulla.com

Keamanan & Privasi

Privasi Anda adalah kemewahan yang kami jaga dengan sangat ketat.

Data yang Kami Lindungi

  • Informasi identitas pribadi dan alamat pengiriman.
  • Detail transaksi yang dienkripsi secara end-to-end.
  • Riwayat preferensi gaya untuk personalisasi layanan.

Kami tidak akan pernah membagikan atau menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa izin eksplisit dari Anda.

Syarat & Ketentuan

Mohon luangkan waktu sejenak untuk memahami aturan belanja di platform kami.

Pembelian & Pembayaran

Semua pesanan yang masuk akan diproses setelah verifikasi pembayaran berhasil. Kami menerima berbagai metode pembayaran aman mulai dari kartu kredit hingga e-wallet.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, foto produk, dan desain di website ini adalah milik sah GERULLA dan dilindungi oleh undang-undang.

Kebijakan Retur

Ketidakpuasan Anda adalah tanggung jawab kami. Jika produk tidak memenuhi ekspektasi, kami siap membantu.

Ketentuan

  • Tag produk masih utuh.
  • Belum pernah dicuci.
  • Maksimal 7 hari kerja.

Proses

  • Hubungi CS kami.
  • Kirimkan foto/video.
  • Kirim kembali barangnya.